Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Montevin

Dernière mise à jour : 20 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Alovya (ci-après « Alovya », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez au site alovya.fr, effectuez un achat ou interagissez avec nos services en ligne (ci-après les « Services »).

Montevin est une boutique en ligne exploitée via Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer une expérience d’achat sécurisée et fiable.

En utilisant notre site ou nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles collectées

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement ou automatiquement lors de votre utilisation du site. Ces informations peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement du paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, historique de commandes

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ou échangés

  • Informations techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, fuseau horaire, pages consultées, durée de navigation

  • Communications : messages envoyés via le service client ou les formulaires de contact

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles.

2. Sources de collecte

Vos informations personnelles sont collectées :

  • directement auprès de vous, lorsque vous passez commande ou créez un compte ;

  • automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de la navigation sur le site ;

  • auprès de prestataires tiers (notamment Shopify, prestataires de paiement, services de livraison).

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • Fournir nos services : traitement des commandes, paiements, livraisons et retours

  • Gérer votre compte client et assurer le service après-vente

  • Améliorer notre boutique et optimiser l’expérience utilisateur

  • Communiquer avec vous : confirmations, notifications, assistance client

  • Marketing et communication commerciale, sous réserve de votre consentement

  • Sécurité et conformité légale : prévention de la fraude et respect des obligations légales

4. Partage des informations

Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec :

  • Shopify Inc., pour l’hébergement du site et la gestion technique de la boutique

  • Prestataires tiers : services de paiement, transporteurs, outils marketing ou analytiques

  • Autorités légales ou réglementaires, lorsque la loi l’exige

Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité et utilisent vos données uniquement dans le cadre des services fournis à Alovya.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • analyser la fréquentation et améliorer les performances ;

  • proposer des contenus ou publicités adaptés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.
Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées en cas de désactivation.

6. Conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment obligations comptables et fiscales).

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Toutefois, aucun système informatique n’étant totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ;

  • droit à l’effacement, dans les limites légales ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit d’opposition au traitement à des fins de marketing ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

9. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées et traitées hors de Suisse ou de l’Espace économique européen, notamment via Shopify.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin qu’elles soient supprimées.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version en vigueur est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Alovya
Service client – Données personnelles
Rue du Cornat 34
2852 Courrendlin, Suisse
📧 support@alovya.fr